Personvernerklæring
Velkommen til Clinica.no. Vi verdsetter ditt personvern og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, og beskytter dine data i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR).
1. Hvem vi er
Clinica.no drives av Clinica AS, med adresse Parkveien 19, 0350 Oslo, Norge. Har du spørsmål om denne personvernerklæringen, kan du kontakte oss på:
- E-post: nettbutikk@clinica.no
- Telefon: +47 949 81 051
2. Hvilke personopplysninger vi samler inn
Vi samler inn følgende typer opplysninger når du bruker våre tjenester:
a) Opplysninger du gir oss
- Navn
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Leverings- og faktureringsadresse
- Betalingsinformasjon (håndteres av sikre tredjeparts betalingsløsninger)
b) Opplysninger vi samler inn automatisk
- IP-adresse
- Informasjon om enhet og nettleser
- Nettaktivitet på vår nettside (f.eks. besøkte sider, klikk, og søkeord)
c) Opplysninger fra tredjepart
- Data fra betalings- og leverandørtjenester, f.eks. bekreftelse av betaling.
3. Hvordan vi bruker dine opplysninger
Vi bruker personopplysningene dine til følgende formål:
- For å behandle din ordre:
- Administrere bestillinger, betalinger, og levering.
- For kundeservice:
- Svare på dine henvendelser og gi relevant støtte.
- For markedsføring:
- Sende nyhetsbrev, kampanjer, og anbefalinger dersom du har samtykket til dette.
- For å forbedre våre tjenester:
- Analysere brukeraktivitet for å forbedre brukeropplevelsen.
- For juridiske krav:
- Oppfylle lovpålagte krav, som bokføring og regnskap.
4. Dine rettigheter
Du har følgende rettigheter angående dine personopplysninger:
- Innsyn: Du kan be om en kopi av de opplysningene vi har om deg.
- Korrigering: Du kan be oss rette feilaktige eller ufullstendige opplysninger.
- Sletting: Du kan be om sletting av dine opplysninger, med mindre vi er lovpålagt å beholde dem.
- Begrensning: Du kan be oss begrense bruken av opplysningene dine.
- Dataportabilitet: Du kan be om å få overført opplysningene dine til en annen tjenesteleverandør.
- Tilbakekalling av samtykke: Dersom du har gitt samtykke til markedsføring, kan du når som helst trekke dette tilbake.
For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på nettbutikk@clinica.no.
5. Hvordan vi beskytter dine data
Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger, inkludert:
- Kryptering av sensitive data.
- Sikker lagring på servere med begrenset tilgang.
- Regelmessige sikkerhetskontroller og oppdateringer.
6. Deling av dine opplysninger
Vi deler kun dine personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å levere våre tjenester:
- Betalingsleverandører: For å behandle betalinger.
- Fraktselskaper: For levering av varer.
- IT-leverandører: For å drifte vår nettside og datalagring.
Disse tredjepartene er forpliktet til å beskytte dine opplysninger i henhold til GDPR.
7. Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen på vår nettside. Informasjonskapslene hjelper oss å:
- Huske innstillinger og preferanser.
- Analysere trafikk og atferd på nettsiden.
- Tilby relevant markedsføring.
Du kan administrere eller deaktivere informasjonskapsler via nettleserens innstillinger.
8. Hvor lenge vi lagrer data
Vi oppbevarer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for de formålene de ble samlet inn for:
- Ordre- og fakturainformasjon oppbevares i henhold til regnskapslovgivningen (minimum 5 år).
- Markedsføringssamtykke oppbevares til du trekker det tilbake.
9. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i våre tjenester eller juridiske krav. Eventuelle oppdateringer vil bli publisert på denne siden.
10. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om hvordan vi behandler dine personopplysninger? Kontakt oss:
- E-post: nettbutikk@clinica.no
- Telefon: +47 949 81 051
- Adresse: Parkveien 19, 0350 Oslo, Norge
Vi setter pris på din tillit og vil alltid jobbe for å beskytte ditt personvern.